最近、NTT光回線のルーター確認を名目に「コムレイド」という業者が訪問してくることが増えているようです。
彼らはNTTの光回線を利用しているお客様に対してルーターの無料交換や料金削減を提案してきますが、その安全性や信頼性について多くの疑問が寄せられています。
本記事では、コムレイドの評判や実際の体験談をもとに、その安全性と対策について詳しく解説します。
コムレイドとは何か？
コムレイドは、NTT東日本・西日本の「光コラボレーション事業者」の一つとして登録されている企業です。
彼らはNTTと提携していると主張し、フレッツ光回線の利用者に対してルーターの無料交換や料金削減の提案を行っています。
しかし、インターネット上には彼らの営業手法に対する不満や疑問の声が多数寄せられています。
本記事では、コムレイドの実態やその営業手法について詳しく解説していきます。
コムレイドのビジネスモデル
コムレイドのビジネスモデルは、NTT東日本や西日本が提供する光回線サービスを利用し、独自のプランやサービスを提供することです。
このモデルを「光コラボレーションモデル」と呼びます。
コムレイドはこのモデルを通じて、NTTのサービスを自社ブランドとして提供し、ユーザーにアプローチしています。
例えば、ルーターの無料交換や料金削減の提案はその一環です。
しかし、このような提案が必ずしもユーザーにとって有益であるとは限りません。
具体的な契約内容や提供されるサービスについて、事前に十分な情報を確認することが重要です。
コムレイドの営業手法
コムレイドの営業手法には、飛び込み訪問や電話での勧誘が含まれます。
彼らはNTTと提携していると主張し、ルーターの無料交換や料金削減を提案します。
しかし、インターネット上には、これらの提案に対する不満や疑問の声が多数寄せられています。
例えば、「NTTの光回線を利用しているため、ルーターを無料で交換する必要がある」と説明されることがあります。
しかし、実際にはこのような交換が必ずしも必要であるとは限りません。
古いルーターが心配な時は、現在契約しているプロバイダに一度確認することが大切です。
営業手法に対して慎重に対応し、必要な情報をしっかりと確認することが重要です。
コムレイドのアポ無し訪問営業の理由
実際にアポ無し訪問で来た人に話を聞きました。
「昨今の迷惑電話等の影響で、電話営業しても詐欺や迷惑電話と勘違いされて切られてしまいますので、突然失礼かと思いますが訪問でルーターの確認に来ました」
と言っていました。
話の筋が通るような通らないような・・・。
そもそも古いルーターの交換が必要ならば、今契約しているプロバイダーやフレッツ光から封書で案内が届いているはずですが、見たこと無い・・・というかウチはそもそもau光でした。
ということで口頭でウチはそもそもNTTじゃないと伝えたら「もう他社に変えられましたか！社内にNTTの契約であるというデータがあったので伺ったので・・・」と言われました。
ですがウチは始めからKDDI系列のインターネット回線しか引いたことがなく、NTTのは使ったことが無かったんですが・・・。
コムレイドのルーター確認はは安全か？詐欺か？
コムレイドの突撃訪問営業で
古いルーターの確認をしています。
は安全か？詐欺か？の2択で言えば・・・安全かなぁ・・・
後述しますが、NTT東日本の「光コラボ事業者」になっています。
詐欺ではないが気持ち的にはグレー
詐欺ではないから安心してとも言えないのがこの種の営業ですね。
あえて私達に誤認させるようなマニュアルになっているんだと思います。
善意で「古いルーターを使用しているとダメだから新しいのに変えたほうが良いですよ。無料でできますよ」という案内では無いことは確かですよ。
「NTTから言われてきた」というニュアンスのことも言いますがそれもおかしいです。
もし本当に古いルーターを使用していると、例えばセキュリティで問題があるとか、不具合が出ているなどと言うことであれば、私達が現在契約しているプロバイダーから封書などで連絡があります。
そうではなく現在契約している会社とは違う名前の会社が”善意”で確認に来ることはありえません。
では目的は何でしょうか？
コムレイドの突撃訪問営業の目的は？
コムレイドの突撃営業の目的を推測しますと、コムレイドは「コムレイド光」というインターネットサービスを提供しているようです。
https://www.comrade-japan.co.jp/service/line/
コムレイドはNTTの「光コラボ事業者」であり、フレッツ光を利用しているお客さんは簡単に移行することができます。
を皮切りに、このコムレイド光にプロバイダを変更させる営業なのではないかと考えられます。
つまり、「古いルーターの確認」ではなく、家電量販店でもよく見るヤフーBBやビッグローブ光、au光などのインターネット契約の営業の可能性が高そうですね。
コムレイドは安全か？
詐欺か？と問われればもちろん「詐欺ではない」です。
NTTからきちんと「光コラボ事業者」として登録されているからです。
ただ、口コミを見ていると心配な点が幾つかあります。
光回線やその契約に関して素人にはわからないことのほうが多いです。
その隙をついてくる営業の様に感じました。
悪質な訪問営業者ですとフレッツ光のルーターの番号を確認させてくれと言ってきますが、それがあたかもNTT側から委託されたような口ぶりで来ます。
確かに古いタイプのルーターをレンタルし続けていれば、数百円のレンタル料が取られ続けていることがあります。それを確認するためにルーターの機種や型番を調べて、レンタル料金が取られている機種の場合だけ、
新しいコムレイドのルーターにするとレンタル料金がかかりません
と営業をかけて、「コムレイド光」にプロバイダを変更させるということだと思います。
詐欺ではないですが、誤認させる言葉を意図的に使用してくる時点で信頼に値しないと言われても仕方ないですね。
このような強引な営業は・・・どうかと個人的には感じてしまいました。まぁ昔の飛び込み営業はもっとひどかったですからね・・・
昭和の時代に農機具の営業をされていた人に話を聞いたことがありますが、隣県に営業に行かされるのですが片道分のお金しか渡されず、売ったお金で帰ってこいという今なら超絶ブラックを通り越したダークネスな状態だったようですね（笑）必死になって売ってお金を作って帰ってきたと笑っていましたよ（笑えない・・・）
国民生活センターにもこの手の相談が相次いでいるのも事実です。その場で契約せずに資料だけもらって落ち着いて検討することが必要だと思いますよ。
光回線サービスの卸売に関する勧誘トラブルにご注意！第2弾－安くなると言われても、すぐに契約しないようにしましょう－(発表情報)_国民生活センター (kokusen.go.jp)
なぜコムレイドは突撃訪問営業をするのか？
それならばなぜこのような
この地域のルーターを確認しています
と突撃訪問営業をするのか？ですね。
それはまず様々な迷惑電話が知られているため、架電営業ではまず取り合ってもらえないから効率が悪いということです。（それでも電話での営業もやっているようですが）
もう一つは大手と違い知名度が低いからです。ビッグローブ光やSo-net光などですね。なかなか知ってもらえないので私達の方からわざわざコムレイド光に申し込みをすることが無いんですね。
さらには他社に比べて勝てるところが「ルーターレンタル料無料」しか無いからじゃないか？と邪推しております。基本料金も安いかもしれませんが、通信速度は同じ1Gbpsという表記でもプロバイダによって違いますからね。
正々堂々と戦える強みがあれば、「この地域の古いルーターの確認をして回っています」という搦手の方法を取る必要が無いと思うのは私だけでしょうか？
フレッツ光でもインターネットの通信速度はプロバイダによって違う？
フレッツ光は、多くの家庭で利用されている人気のインターネットサービスですね。
その魅力の一つに、最大1Gbpsという高速通信が挙げられます。
しかし、同じフレッツ光を利用していても、実際の通信速度はプロバイダによって異なることがありますよ。
プロバイダ選びが重要な理由
インターネットの通信速度は、利用するプロバイダによって大きく変わります。
プロバイダは、インターネット接続を提供する会社のことを指します。
同じフレッツ光回線を使用していても、プロバイダの設備やサービスの質によって実際の通信速度が変わることがあるんですよ。
たとえば、混雑時間帯においても安定した速度を提供できるプロバイダと、そうでないプロバイダがあります。
そのため、インターネットを快適に利用するためには、適切なプロバイダ選びが非常に重要です。
次に、どのような要因が通信速度に影響を与えるのかを見てみましょう。
通信速度に影響を与える要因
通信速度に影響を与える要因は大きく分けて2つあります。
一つ目は、プロバイダの設備です。プロバイダが使用するサーバーやルーターの性能が高ければ、通信速度も速くなります。
二つ目は、ユーザーの利用状況です。例えば、多くのユーザーが同時にインターネットを利用すると、回線が混雑して通信速度が低下することがあります。
また、接続する時間帯も影響を与えます。夜間や週末など、利用者が多い時間帯は通信速度が遅くなりがちです。
さらに、プロバイダが提供するプランの内容や、ユーザーが使用している機器の性能も影響を与えることがあります。
これらの要因を考慮して、適切なプロバイダを選ぶことが大切です。
コムレイドの評判と口コミ
電話帳ナビや他の口コミサイトでは、コムレイドに対する否定的なレビューが多く見られます。
彼らの営業手法や対応に関する不満が数多く報告されています。
その内容を以下にまとめますので、参考にしてくださいね。
特に注意が必要なポイントをしっかり押さえましょう。
- 強引な営業手法や飛び込み訪問に対する不満
- NTTと関連があるかのような曖昧な説明
- 古いルーターの交換を強調するが、詳細な説明が不足
- 営業担当者の態度が悪いと感じることが多い
利用者の体験談
以下は実際の利用者の体験談です。
これらの体験談は、コムレイドの営業に対する評価を如実に表しています。
具体的な事例を挙げることで、より詳細に理解することができますよ。
ぜひ、参考にしていただき、慎重に対応してくださいね。
- 「コムレイドの営業を断ると、ガチャ切りされ非常に不愉快でした。」
- 「飛び込み営業でルーターの無料交換を提案されたが、詳細な説明がなく不審に感じました。」
- 「NTTと関連があると言われましたが、確認するとそのような事実はなく、ただの勧誘でした。」
強引な営業手法と飛び込み訪問
多くの利用者が強引な営業手法に対して不満を持っています。
例えば、突然の訪問や断りに対する態度の悪さが目立ちますね。
飛び込み訪問では、相手の状況を無視して営業を進めることが多く報告されています。
このような手法は、信頼を損なう原因となり、悪い評判を広げています。
訪問時には、身分証明書や詳細な説明を求めることが大切ですよ。
また、不審に感じた場合は、速やかに対応を拒否することも重要です。
曖昧な説明とNTTとの関連性
コムレイドはNTTとの関連を強調することがありますが、その説明が曖昧です。
NTTの正規代理店と誤解させるような発言が多く見受けられますね。
実際には、NTTとは直接の関係がない場合も多いため注意が必要です。
公式な確認を取らずに契約を進めると、後々トラブルになる可能性があります。
不明点があれば、必ずNTTの公式窓口に問い合わせることをお勧めします。
また、契約前には詳細な説明を求め、納得できるまで確認することが大切ですよ。
古いルーターの交換と詳細な説明不足
コムレイドの営業では、古いルーターの交換を強調することが多いです。
しかし、その際の説明が不足していることが多く報告されていますね。
交換のメリットや具体的な手続きについて詳しく説明されない場合があります。
また、交換後の費用やサポートについても曖昧なことが多いです。
このような状況では、後から思わぬトラブルが発生する可能性があります。
事前に詳細な説明を受け、納得した上で契約を進めることが重要ですよ。
営業担当者の態度
多くの口コミで指摘されているのが、営業担当者の態度の悪さです。
断りを入れると、急に態度が変わり、無礼な対応をするケースが多く報告されています。
特に、電話での営業後にガチャ切りされるという経験談が多いですね。
これは非常に不快な体験であり、信頼性を大きく損ないます。
営業の際には、相手の対応をよく観察し、不審に感じた場合は速やかに対応を停止することが重要です。
また、こうした態度の悪い営業は公式窓口に苦情を申し入れることも検討しましょう。
口コミサイトでの評判
口コミサイトでは、コムレイドに対する評価が低く、多くのネガティブなレビューが寄せられています。
これは、彼らの営業手法や態度に対する不満が大きく影響しています。
口コミサイトの情報は利用者の生の声であり、非常に参考になりますね。
例えば、「電話帳ナビ」では、コムレイドの電話番号に対する評価が非常に低く、多くの苦情が寄せられています。
こうした情報を事前に確認することで、トラブルを避ける手助けになります。
ネット上の評判を調べ、慎重に対応することが重要ですよ。
注意すべきポイントと対策
コムレイドの営業に対する注意点と対策について、以下にまとめます。
まず、突然の訪問や電話には慎重に対応しましょう。
不審に感じた場合は、すぐに対応を拒否し、詳細な説明を求めることが重要です。
次に、NTTとの関連性については公式窓口で確認することをお勧めします。
曖昧な説明や不明点がある場合は、そのまま契約を進めないようにしましょう。
最後に、口コミサイトの評判を事前に確認し、信頼できる情報を基に判断することが大切です。
NTT西日本との関係
NTT西日本の公式サイトによると、コムレイドは「光コラボレーション事業者」として登録されています。
これは、NTT西日本のフレッツ光サービスを利用している企業であり、一定の条件を満たすことで光回線やひかり電話などのサービスを提供できるということです。
光コラボレーションモデルは、NTTの光ファイバー網を他の事業者が利用して自社ブランドでサービスを提供する仕組みです。
そのため、コムレイドのような光コラボ事業者は、NTTの設備を借りて自社サービスとして提供しています。
光コラボレーションモデルとは？
光コラボレーションモデルは、NTTが提供する光回線を利用して他の企業が自社ブランドでサービスを提供する仕組みです。
これにより、ユーザーは多様なプロバイダーから選択できるようになり、より競争力のある料金プランやサービスを享受できます。
しかし、一方で各プロバイダーのサービス品質や営業手法に違いが生じることがあります。
コムレイドもこの光コラボレーションモデルを利用してサービスを提供していますが、その営業手法に関しては注意が必要です。
公式なパートナーであることを悪用し、強引な営業を行っているという報告もあります。
ユーザーは慎重に対応することが重要です。
コムレイドの営業手法
コムレイドの営業手法については、多くの口コミやレビューで問題視されています。
主な手法として、突然の訪問や電話による勧誘があります。
特に「NTTの代理」として訪問し、ルーターの無料交換や料金削減を提案することが多いです。
このような営業手法は、多くのユーザーに不信感を抱かせています。
そのため、訪問や電話があった場合には、慎重に対応することが求められます。
具体的には、NTT西日本の公式窓口に問い合わせて確認することが推奨されます。
NTT西日本とコムレイドの提携内容
https://flets-w.com/collabo/list/detail.php?bpid=449
コムレイドはNTT西日本と提携し、光回線やひかり電話などのサービスを提供しています。
具体的なサービス内容としては、「フレッツ光」や「ひかり電話」などが挙げられます。
これらのサービスは、NTTの設備を利用して提供されており、品質もNTT基準に準じています。
しかし、サービス提供に関する契約やサポートはコムレイドが直接行います。
そのため、契約前にしっかりと内容を確認し、疑問点は全て解消してから進めることが大切です。
また、契約後のサポートについても、事前に確認しておくと安心です。
光コラボレーションモデルの事業者さまのお取り扱いサービス｜フレッツ光｜NTT西日本公式 (flets-w.com)
NTT東日本とコムレイドの関係
https://flets.com/collabo/list/
NTT東日本とも光コラボ事業者となっているのは確かなようですね。
「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサービス」一覧 | 光コラボレーションモデル | NTT東日本 (flets.com)
利用者の注意点
コムレイドとの契約を検討する際には、以下の点に注意することが重要です。
まず、営業手法に関しては、強引な勧誘が多いという報告がありますので注意が必要です。
次に、契約内容をしっかりと確認し、納得した上で契約を進めることが大切です。
また、不明点や疑問点があれば、必ず事前にNTT西日本の公式窓口に問い合わせて確認しましょう。
そして、契約後のサポート体制についても事前に確認し、万が一のトラブルに備えることが推奨されます。
最後に、口コミやレビューを参考にし、他のユーザーの経験を踏まえて判断することが大切です。
まとめ
コムレイドが「安全」か「詐欺」かで言えば「安全」です。
NTTの代理店とか直接関係あるわけではなく、「光コラボレーション事業者」という位置づけだと思われます。
ただ、営業の入り方が私達に誤認させる手口と言われても仕方が無いところがあります。
確かにフレッツ光で当初契約した時に、キャンペーンで「◯ヶ月間ルーターレンタル料無料」というものがあったのも事実ですね。そしてプロバイダ契約を頻繁に変えるご家庭は少ないですね。
ですからそのままの契約で数年間使っているといつの間にかキャンペーン期間が終了していて「◯ヶ月間無料」と言われていたものが有料にシフトしていることも多々あります。
ですが、今回の飛び込み営業の第一声が
古いルーターの確認です
というのは誤認させる気があるとしか思えないですよね？
悪質な他社とは違い、始めに社名の「コムレイド」と名乗っているのは良いと思いますが、「古いルーターを確認して交換しなければならない」と受け取られるような表現を使い、交換するとルーターレンタル料金がかからなくなるから安くなるという言い回しは一部事実ですけどずるいかなと思います。
始めから
コムレイド光にインターネットを変更するとお安くなりますよ！
と言うべきですが・・・
第一声でそう来れば、私達に「いりません！お帰りを！」と一蹴されてしまうからこそのマニュアルだと思いますが・・・う～～ん。
ただ説明をしっかり聞いて、納得してコムレイド光に変更することは問題ないと思いますよ？
参考：
光回線｜オフィス機器・OA機器なら株式会社コムレイドオフィス機器・OA機器なら中小企業のオフィスアドバイザー 株式会社コムレイド (comrade-japan.co.jp)
電話番号0359370420は株式会社コムレイド／営業 (telnavi.jp)
「通信料が安くなる」と言われプロバイダーを変更したが、安くならなかった！(消費者トラブル解説集)_国民生活センター (kokusen.go.jp)
光回線サービスの卸売に関する勧誘トラブルにご注意！第2弾－安くなると言われても、すぐに契約しないようにしましょう－(発表情報)_国民生活センター (kokusen.go.jp)
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